Avez-vous des questions ?
Une question sur votre commande, une taille ou nos délais de livraison ? Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions ci-dessous où vous trouverez de nombreuses réponses immédiates. Si vous avez besoin d’une assistance personnalisée, Hélène et l’équipe de Clothes to Me restent à votre entière disposition par email, téléphone ou directement en boutique à Ghlin.
Questions fréquentes
Avez-vous un magasin physique et peut-on venir chercher la commande ?
Oui, nous sommes situés à Ghlin, Rue du Temple 65B, 7011 Ghlin. Nous sommes ouverts du mercredi au samedi de 14h à 18h. Cependant, le retrait des commandes est possible uniquement après paiement sur le site internet. Nous ne faisons pas de remboursements des commandes internet dans nos boutiques physiques. Un échange de taille du même article (selon les stocks) peut être envisagé sur place.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous proposons des paiements sécurisés via Visa, Mastercard, Bancontact et Paypal.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours via Bpost ou Mondial Relay.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids de votre commande et de la destination.
Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement en Belgique et en France. Nous prévoyons d’ajouter d’autres pays de destination dans un avenir proche.
Combien de temps sont valables les bons d’achat et chèques cadeaux ?
Les bons d’achat et chèques cadeaux sont valables pendant 6 mois. Attention, les bons d’achat/chèques cadeaux sont valables uniquement sur le site internet. Ils ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’autres chèques cadeaux ni être échangés contre de l’argent.
Proposez-vous des retours et des échanges ? Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont possibles après avoir signalé la demande auprès du service client à contact.clothestome@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles soldés, d’outlet, personnalisés ainsi que les produits liés au corps (parfums, crèmes), les parfums d’intérieur et la décoration intérieure ne sont ni repris ni échangés.