Politique de retour

Retours Les retours ne se feront qu’après avoir pris contact par email avec notre service client. Les retours, pour n’importe quelle raison, restent à la charge du Client et doivent être envoyés à l’adresse suivante : Rue du Temple, 65 B – 7011 Ghlin au nom de Hélène Caufriez.

Les articles en promotion, en liquidation (outlet) ou soldés ne sont ni échangeables ni remboursables. Les accessoires comme les bas collants, ceintures, bijoux ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène, ainsi que les produits de soins, les parfums de corps, les parfums d’intérieurs.

Droit de rétractation (Retours et Remboursement) Le Client a le droit de notifier à « Clothes to me » qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les quatorze jours calendrier à dater du lendemain du jour où le Client (ou un tiers désigné par le Client) prend physiquement possession de la livraison intégrale d’une commande.

Conditions de retour Les produits renvoyés doivent être expédiés à l’état neuf, nous suggérons de renvoyer dans l’emballage d’origine, obligatoirement accompagnés de l’étiquette de chaque produit et de la facture. Tout retour dont l’expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Passé ce délai de quatorze jours ouvrables, « Clothes to me » ne sera plus en mesure d’accepter le retour, et pourra le renvoyer à son expéditeur.

Procédure de renvoi Le renvoi se fait uniquement après avoir signalé le défaut à notre service après-vente par email à contact.clothestome@gmail.com – le renvoi sera à votre charge. Il appartiendra au Client de retourner le colis à l’adresse suivante : Hélène Caufriez – Rue du Temple, 65 B – 7011 Ghlin. Tout colis livré en point relais sera refusé et sera retourné à l’expéditeur.

Remboursement Le remboursement de la commande aura lieu endéans les trente jours suivants celui où « Clothes to me » est informée de la décision du Client de se rétracter conformément au présent article, à condition que toutes les modalités de retour aient été strictement respectées et que « Clothes to me » ait récupéré le produit dans l’état après vérification du service qualité.

Annulation et colis non retirés Le droit de renonciation peut également être exercé après la commande et avant l’expédition, cependant toute commande annulée engendre des frais administratifs de 5€ à charge du Client. Par ailleurs, en cas de colis non retiré en point relais ou refusé à domicile et retourné à « Clothes to me », des frais administratifs de 5 € s’appliqueront en sus des frais de retour. Dans ce cas, le remboursement aura lieu dans les trente jours suivants celui où « Clothes to me » est informée de la décision du Client de se rétracter du contrat exercée conformément au présent article. « Clothes to me » enverra un email afin d’informer le Client de la réception de son instruction et de l’introduction d’une demande de remboursement.